///Il miglioramento continuo ed il monitoraggio delle prestazioni e dei processi aziendali
Il miglioramento continuo ed il monitoraggio delle prestazioni e dei processi aziendali2017-12-04T12:07:11+00:00

Il miglioramento continuo ed il monitoraggio delle prestazioni e dei processi aziendali

Il miglioramento continuo ed il monitoraggio delle prestazioni e dei processi aziendali

Destinatari

Il corso è rivolto ai Titolari, RSPP, Dirigenti, preposti, RLS e a tutte le figure presenti in azienda con ruoli decisionali nel settore della Sicurezza sul Lavoro

Obiettivi del corso

Il corso mira ad aggiornare i punti salienti necessari per una visione moderna e una gestione globale e integrata di produzione, qualità, ambiente e sicurezza e responsabilità sociale, oltre che a conoscere a fondo la gestione efficace ed efficiente dei processi e le basi del “miglioramento continuo” con la cultura a esso correlata. Inoltre, vuole illustrare i tools di applicazione più importanti e far conoscere le modalità di applicazione del processo di customer satisfaction.

Contenuti didattici

  • Principi e organizzazione del miglioramento continuo nei processi;
  • Tecniche per la efficace risoluzione di problemi;
  • Analisi dei rischi e opportunità nel contesto strategico aziendale;
  • Il processo di customer satisfaction: dal rilevamento alle azioni di miglioramento;
  • Indicatori e costi della qualità QCI (Quality Critical Indicator);
  • Gestione efficace della cultura del cambiamento e del sapere aziendale;
  • Introduzione ai principi e alla gestione progetti in ambito Lean Management.

Durata complessiva del corso:

24 ore

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